Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης & Ακυρώσεων

Λόγω της ιδιαίτερης φύσης των προϊόντων μας, εφαρμόζεται ειδική πολιτική επιστροφών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994):
1. Προσωποποιημένα και Χειροποίητα Προϊόντα

  • Εξαίρεση από την υπαναχώρηση: Για όλα τα χειροποίητα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν δικής σας παραγγελίας ή περιλαμβάνουν προσωποποίηση (όπως custom σχέδια, ονόματα, ειδικές διαστάσεις ή χρώματα), δεν γίνεται δεκτή καμία επιστροφή ή αλλαγή.

  • Αιτιολογία: Τα προϊόντα αυτά κατασκευάζονται αποκλειστικά για εσάς και δεν μπορούν να μεταπωληθούν.

2. Ψηφιακά Προϊόντα (Digital Downloads)

  • Άμεση απώλεια δικαιώματος επιστροφής: Για όλα τα ψηφιακά προϊόντα (όπως αρχεία PDF, ψηφιακά σχέδια, οδηγοί, templates), δεν παρέχεται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή ακύρωσης μετά την παροχή του συνδέσμου λήψης (download link).

  • Αιτιολογία: Με την έναρξη της λήψης ή της πρόσβασης στο ψηφιακό περιεχόμενο, συναινείτε ρητά στην απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθη Παραγγελίας

  • Πολιτική αντικατάστασης: Επιστροφή ή αντικατάσταση γίνεται δεκτή μόνο στην περίπτωση που το προϊόν φτάσει σε εσάς κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή αν έχει γίνει λάθος στην προσωποποίηση από δική μας υπαιτιότητα.

  • Προθεσμία αναφοράς: Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος, στέλνοντας φωτογραφίες του ελαττώματος στο email μας. [ dorokardias@gmail.com ]

  • Κόστος επιστροφής: Σε περίπτωση δικού μας σφάλματος ή ελαττώματος, τα έξοδα μεταφοράς για την αντικατάσταση επιβαρύνουν αποκλειστικά εμάς.

4. Ακύρωση Παραγγελίας

  • Χειροποίητα/Προσωποποιημένα: Ακύρωση γίνεται δεκτή χωρίς χρέωση μόνο εντός 24 ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας και εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία παραγωγής/κατασκευής του προϊόντος.

  • Ψηφιακά προϊόντα: Δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης από τη στιγμή που η πληρωμή ολοκληρώνεται και το αρχείο γίνεται διαθέσιμο για λήψη.